DOPRAVNÍ PODMÍNKY
V podpora@emapraha.com je doprava vždy zdarma – není vyžadována žádná minimální objednávka. Všechno je jednoduché, transparentní a spolehlivé.
Zasíláme přímo z našich mezinárodních distribučních center, abychom udrželi nízké ceny bez kompromisů v kvalitě.
Většina zásilek ve Spojeném království dorazí do pěti až deseti pracovních dnů od odeslání.
Zboží vyrobené na zakázku může trvat déle.
Během špičky (například svátky, sezónní výprodeje nebo nevyřízené zásilky dopravců) se dodací lhůty mohou prodloužit. Zpoždění způsobená kurýrem nebo externími faktory jsou mimo naši kontrolu a neopravňují k odškodnění ani vrácení peněz. Jakmile bude vaše objednávka zpracována, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a číslem pro sledování zásilky.
Zákazníci jsou zodpovědní za poskytnutí úplné a přesné dodací adresy.
Pokud se doručení nezdaří nebo je doručeno nesprávně z důvodu chyby v adrese uvedené zákazníkem, podpora@emapraha.com nemůže nabídnout vrácení peněz. Vaši objednávku můžeme znovu odeslat – doprava zůstává zdarma – ale náklady na náhradní zboží hradí zákazník.
Každou objednávku pečlivě balíme. Pokud váš balík dorazí poškozený nebo je obal viditelně roztržený, napište nám prosím e-mail podpora@emapraha.com
s fotografiemi.
Uschovejte si prosím jak položku, tak i její obal, protože je můžete potřebovat při reklamaci u přepravce.
Před vrácením zboží nás prosím kontaktujte na adrese podpora@emapraha.com
Pokyny k vrácení zboží naleznete na adrese. Nemůžeme přijmout vrácené zboží, které nebylo předem zaregistrováno. Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.
Pokud zákazník odmítne doručení nebo si balík nevyzvedne ve lhůtě stanovené dopravcem (obvykle pět–sedm dnů), nemůžeme mu vrátit peníze.
Abychom omezili zbytečné kroky v našem dodavatelském řetězci, mohou být některé objednávky odesílány z různých míst vyřizování objednávek. I když nejsme značka zaměřená na udržitelnost, snažíme se fungovat zodpovědně, kdykoli je to možné.
Pokud máte další otázky, neváhejte se na nás obrátit – rádi vám pomůžeme.